Autor: Diferencial TI

Você sabe a diferença entre armazenamento e backup de dados?

A TI é, sem dúvida, uma área estratégica para qualquer empresa. A quantidade de recursos e soluções capazes de otimizar a rotina de trabalho é vasta. Porém, nem sempre é fácil se manter alinhado com esse universo, dada a sua complexidade e nível de conhecimento técnico exigido. Muitas vezes, o empresário tem que confiar na sua equipe, pois ele nem sempre detém todo o conhecimento necessário para opinar nas decisões. Mas, embora não seja possível conhecer tudo sobre TI, existem alguns pontos importantes, e que fazem parte do dia a dia da empresa e que o empresário deve conhecer....

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Veja o passo a passo de como fazer uma virtualização de servidores

Se existe uma tecnologia que tem a capacidade de alavancar qualquer tipo e tamanho de negócio, é a virtualização de servidores. A busca pelos modos mais eficientes de lidar com dados, informações e processos têm levado diversas empresas a investirem cada vez mais na área de TI. Nesse contexto, uma das atitudes mais acertadas é fazer uma virtualização de servidores. Está procurando uma solução para otimizar os processos da sua empresa? Então acompanhe nosso post e entenda mais sobre essa tecnologia e como aplicá-la em seu negócio! O que é virtualização de servidores? Virtualização de servidores é uma técnica que...

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Conheça 5 ferramentas gratuitas para ajudar na gestão de TI

Processos de gestão podem utilizar ferramentas de TI para ganhar produtividade e maior capacidade de atender a demandas do mercado. Graças à tecnologia, os negócios conseguem definir rotinas com precisão, acompanhar projetos e manter um ambiente de trabalho com alto nível de colaboração. No entanto, quais são as ferramentas de TI mais adequadas para atingir tais objetivos? Conheça 5 no nosso post de hoje! 1. Pipefy A nuvem permitiu a criação de uma série de serviços ágeis e com alta integração. No caso do Pipefy, o cloud computing tornou a gestão de processos organizada e precisa. Os gestores podem manter as equipes...

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Os 6 maiores mitos sobre a virtualização de servidores

O setor de Tecnologia da Informação é bastante conhecido por constantemente fornecer novas tecnologias, aplicações e tendências que, praticamente, ditam a agilidade e eficiência dos serviços. No entanto, cada inovação que chega ao mercado carrega consigo alguns mitos que precisam ser desvendados — como no caso dos mitos sobre a virtualização de servidores. A virtualização de servidores foi criada há muito tempo (ainda nos anos de 1960), quando a IBM criava máquinas virtuais em seus mainframes por meio do software VM CMS. Basicamente, a prática consiste em aproveitar os recursos de hardware do servidor físico para criar vários servidores virtuais, que podem...

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Funil de atendimento: o que é e para que serve?

A sua empresa já possui um funil de atendimento? Quais são suas etapas e ações executadas? O funil de atendimento está alinhado com a jornada de suporte? Nós aqui da Diferencial TI estamos sempre monitorando e revisando nosso funil de atendimento para que ele seja o mais eficaz possível na redução da quantidade de chamados desnecessários. Nesse post, vamos falar tudo sobre o funil de atendimento, desde o conceito até a sua construção. Funil de atendimento: conceito O funil de atendimento (ou suporte) é um modelo que sistematiza o processo de atendimento ao cliente – até mesmo antes do cliente entrar...

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