Montar um relatório de chamados é mais simples do que você imagina, principalmente se você tiver um sistema que gera informações para você. Contudo, nem todos fazem uso de sistema, e os que possuem nem sempre têm relatórios visualmente agradáveis.

Então, criamos uma planilha modelo para qualquer pessoa utilizar. Tendo ou não sistema.

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Para quem possui sistema

  1. Exporte os dados do seu sistema.
  2. Copie e cole os valores nas colunas.
  3. E pronto.

Para quem não possui sistema

  1. Alimente a planilha com os registros do e-mail.
  2. E pronto.

Colocamos apenas três métricas essenciais, caso você já as tenha hoje. Aproveite o modelo para desenvolver novas métricas.

Baixe aqui.

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Lameck Oliveira.
CEO & Partner na Diferencial TI.