Com o avanço da tecnologia móvel e a popularização do acesso à internet, tem se tornado cada vez mais comum o uso de aplicativos e softwares de chamadas telefônicas e trocas de mensagens pela internet.

A maioria dos usuários conhece os apps mais utilizados pelo público — o WhatsApp e o Skype, por exemplo — mas desconhece o conceito da tecnologia.

Para que você entenda um pouco mais sobre o assunto mostraremos o que é Voip, como ele funciona e quais são as vantagens em utilizar essa solução de telefonia definitiva. Continue a leitura do artigo para conferir!

O que é Voip?

Também conhecido como Voz sobre Protocolo de Internet, o Voip é uma tecnologia que realiza a transmissão de chamadas por IP (Protocolos de Internet) e transforma sinais de áudio analógico em dados digitais, possibilitando que sejam transferidos pela internet.

Essa tecnologia está presente em programas como Viber, Skype, Facebook Messenger, WhatsApp, entre muitos outros.

Apesar de destacar-se somente agora no mercado, a tecnologia Voip surgiu em meados dos anos 1990 e, diferente de como a conhecemos atualmente, foi considerada um fracasso por conta das limitações de velocidade de transmissão de dados da época.

Graças a internet banda larga, a alta taxa de transmissão de dados que podemos contar hoje em dia e os investimentos em qualidade de serviços, a tecnologia tornou-se viável e garantiu o seu lugar no mercado.

Como o Voip funciona?

O Voip faz a captura do áudio, que é transmitido em formato analógico, e o converte em pacotes de dados que são enviados por qualquer tipo de protocolo TCP/IP. Para isso, é preciso instalar um aplicativo que permita esse procedimento.

Existem duas formas para realizar essa transmissão de dados: de um computador para um telefone comum ou de um computador para outro.

Quando a transmissão dos dados é realizada entre computadores ou outros dispositivos conectados à internet, como smartphones, todo áudio capturado pelo microfone ou headset é instantaneamente transformado em códigos binários e enviado pela internet. Isso permite que você não pague nem mesmo por chamadas internacionais de longa distância.

O que é preciso para realizar chamadas via Voip?

  • acesso à internet (de preferência banda larga);

  • um software que execute este tipo de procedimento;

  • alto-falantes;

  • microfone;

  • placa de som.

Quais as diferenças entre Voip e Telefonia IP?

Não é incomum que os usuários não saibam a diferença entre o que é Voip e o que é Telefonia IP, entretanto é preciso ressaltar que as tecnologias têm suas distinções.

Por exemplo, Voip utiliza equipamentos comuns para realizar suas transmissões de dados pela internet, enquanto a Telefonia IP necessita de aparelhos telefônicos específicos que podem se conectar à rede de PCs, recebendo dados de voz, arquivos e até mesmo imagens.

Esses aparelhos telefônicos são parecidos com telefones normais, mas em vez de utilizarem conectores padrão RJ-11, utilizam RJ-45 (comum nas placas de rede de computadores).

Quais as vantagens do Voip para as empresas?

  • redução de custos exponencial, já que as ligações telefônicas não são cobradas;

  • realização de diversas chamadas ao mesmo tempo, sem a necessidade de obter mais linhas telefônicas;

  • mobilidade — qualquer dispositivo móvel pode realizar chamadas telefônicas remotamente;

  • versatilidade — por meio da tecnologia Voip os usuários podem realizar chamadas não somente para telefones comuns, mas também para computadores e outros dispositivos;

  • número opcional (a cidade pode ser escolhida), podendo abranger várias cidades ao mesmo tempo, de acordo com o plano contratado;

  • integração — a tecnologia pode ser integrada a outros softwares que realizam a gravação e armazenamento de dados, tornando a visualização dos arquivos mais prática.

Além disso, a ANATEL não exige licença para provedores Voip.

Como você pôde conferir no artigo de hoje, o Voip pode ser a solução definitiva em telefonia que sua empresa precisa para reduzir custos e otimizar seus canais de atendimento ao cliente.

Ainda tem dúvidas sobre o que é Voip e como ele pode oferecer vantagens ao seu negócio? Então entre em contato com a gente para saber mais!

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Lameck Oliveira.
Diretor de Negócios.