Autor: Lameck Oliveira

Como o atendimento de Service Desk pode impactar no setor de TI?

Manter a produtividade é um dos grandes desafios encontrados pelas empresas atualmente. Para isso, é necessário ter um suporte realmente eficaz para que os processos tenham continuidade e não parem por problemas técnicos. Por isso, um atendimento de Service Desk funcional tem as condições para fazer a diferença nesse caso. Entenda o que é esse serviço e como ele pode impactar no setor de TI.   O que é o Service Desk O Service Desk é um tipo de serviço destinado à área de TI das empresas cujas funções fundamentais são garantir a produtividade e solucionar os problemas relativos à área....

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10 motivos para investir em um Service Desk para a sua empresa

Hoje em dia, ter uma empresa familiarizada com a tecnologia é um dos principais pontos que determinam o seu sucesso. Não importa qual seja o segmento que esse negócio esteja inserido, mas sim a capacidade de otimizar processos e a gestão de recursos. Trata-se não só de uma necessidade das empresas, mas sim um diferencial competitivo. Isso acontece porque o uso das estratégias corretas contribui para um melhor desempenho da empresa. Em conjunto com isso, é cada vez mais crescente o interesse em investir no Service Desk.   O que é Service Desk? Service Desk é um suporte voltado...

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Vantagens do Jira Service Desk para o seu negócio

Diante do sucesso que o Jira Service Desk vem fazendo entre os médios, grandes empresários e as equipes de suportes, é provável que você já conheça essa plataforma, tenha ouvido a respeito dela ou lido por aí. Mas caso esteja se informando sobre ela pela primeira vez, não fique preocupado, pois, neste texto, iremos apresentar o essencial a respeito dela. Ao longo deste conteúdo, você saberá o que é e quais vantagens ele pode proporcionar ao seu negócio. Pegue um lápis e anote tudo, combinado?   Afinal, o que é o Jira Service Desk? Lançado em 2013 pela Atlassian,...

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Software Pirata? Não Corra Este Risco!

O uso de software pirata, apesar de muito comum, é, na verdade, uma prática arriscada, pois o nome e a credibilidade do seu negócio podem estar em risco caso a prática seja descoberta, por exemplo, pela Microsoft.  Um dos softwares mais utilizados, presente na maioria das organizações, o Windows, pertence a gigante norte-americana, que resolveu fechar o cerco contra a pirataria e fiscalizar as empresas que utilizam suas ferramentas. A fiscalização da Microsoft (que está ocorrendo nas empresas – vale a pena ficar atento!), resulta no pagamento de multa, além de inúmeros inconvenientes.  Mas, calma! Se você possui um software...

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8 Dicas para Melhorar o Suporte de TI da sua Organização

Em um mundo cada vez mais tecnológico a área de TI assume um papel fundamental para garantir a permanência e o avanço das empresas em seus respectivos mercados. Esse setor deixa de ter uma função puramente operacional para assumir uma perspectiva estratégica e isso só acontece quando ele consegue atingir a máxima eficiência. Nesse artigo, separamos 8 dicas certeiras para melhorar o suporte de TI da sua organização. O foco principal dessas orientações é o Service Desk, ou seja, a central de atendimento e suporte que tem o objetivo de solucionar os problemas do público interno e externo, além...

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