Autor: Tiago Paladino

Como a falta de treinamento do usuário no uso dos softwares impacta no negócio

O investimento em tecnologia tem se tornado uma constante crescente nas pequenas e médias  empresas (PMes) atualmente. Muitas delas, tem investido na contratação de softwares e segurança, mas esquecem de investir também no treinamento do seu usuário.   Por outro lado, também existe a falta de compromisso de muitas empresas que vendem serviços de software, e não oferecem o treinamento adequado para os usuários finais, aqueles que, de fato, utilizam o produto/serviço diariamente.   Para entender melhor como a falta de treinamento do usuário impacta no negócio em ambos os lados e como as empresas podem melhorar, continue lendo este artigo.   Como a falta de...

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5 Motivos para uma empresa de SaaS fazer Pesquisa de Satisfação

Empresas que operam no regime de Software as a Service (Saas) precisam satisfazer o consumidor ao máximo possível constantemente. Seu modelo de negócio, baseado em assinatura e pagamento regular de licenças ou mensalidades, exige que o empreendimento agrade a base de clientes para que não perca consumidores e saia no prejuízo. As pesquisas de satisfação são uma referência importante neste sentido. Neste artigo, te daremos cinco bons motivos para que uma empresa de SaaS faça pesquisas de satisfação regularmente. Confira!  1. Para coletar insights Por melhor que possa ser o software e o serviço oferecido por sua empresa aos consumidores,...

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