Montar um relatório de chamados é mais simples do que você imagina, principalmente se você tiver um sistema que gera informações para você. Contudo, nem todos fazem uso de sistema, e os que possuem nem sempre têm relatórios visualmente agradáveis.

Então, criamos uma planilha modelo para qualquer pessoa utilizar, tendo ou não um sistema.

cta_blog_template_relatorio_service_desk

Para quem possui sistema

  1. Exporte os dados do seu sistema;
  2. Copie e cole os valores nas colunas;
  3. E pronto.

Para quem não possui sistema

  1. Alimente a planilha com os registros do e-mail;
  2. E pronto.

Colocamos apenas três métricas essenciais, caso você já as tenha hoje. Aproveite o modelo para desenvolver novas métricas.

Ah, não deixe de me contar o que você achou deste material, ok? Você pode entrar em contato comigo através do site, do meu e-mail (lameck.oliveira@diferencial.com.br) ou deixar um comentário aqui.

 

Grande abraço,

Lameck Oliveira